Política de despacho

El despacho y entrega de los productos adquiridos a través del Marketplace de Chilemat es responsabilidad de cada vendedor. Cada uno establecerá las condiciones específicas para la entrega de sus productos, las cuales serán informadas de manera detallada en cada caso. Así, garantizamos que la gestión y logística de la entrega sean llevadas a cabo de manera adecuada y de acuerdo con las políticas establecidas.

Despacho a domicilio

El costo de despacho lo debe pagar el comprador en el mismo momento que realice la compra. El valor es informado de forma previa dentro del resumen de compra al ingresar la dirección de despacho, este valor puede variar dependiendo las unidades, tipo de producto y si estos fueron comprados a diferentes vendedores dentro del marketplace.

El plazo de entrega depende de la transportadora, dirección de envío y si estos fueron comprados a diferentes vendedores dentro del marketplace.

Considerar que al comprar en marketplace puedes recibir más de un despacho, ya que los productos serán enviados desde el centro de distribución de cada vendedores

Si la dirección de entrega fuese errónea o simplemente no se encontró quien recibiera el pedido, éste será enviado de vuelta a nuestro centro de distribución. En este caso un ejecutivo se pondrá en contacto vía mail o teléfono para resolver el problema.

Retiro en tienda

La opción de retiro en tienda se puede visualizar al momento de completar los datos en el resumen de tu compra, si no indica la opción de “recoger en tienda” significa que no está habilitada la opción en tu sector, por lo que solo podrás optar a comprar con despacho a domicilio.
En el caso que selecciones un producto y te permita “recoger en tienda”, una vez efectuada la compra el comprador recibirá un correo electrónico informando que su producto está listo.

En dicho email se indicará los detalles de la tienda de retiro y los documentos requeridos para concretar la entrega.